Política de Cambios y Devoluciones – DUAL TRAIN
En DUAL TRAIN trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
Si por alguna razón el producto recibido no resulta satisfactorio, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 (treinta) días corridos posteriores a la recepción del pedido, a fin de realizar el cambio correspondiente o gestionar el reembolso, según corresponda.
Todos los cambios y devoluciones requieren contacto previo con DUAL TRAIN para obtener la autorización correspondiente. No se aceptarán cambios ni devoluciones sin dicha autorización.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que el cambio o la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse:
• En su empaque original.
• Con todos los accesorios que lo componen.
• En perfecto estado, sin golpes, daños ni signos de uso.
El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones dejará sin efecto el derecho a cambio o devolución.
Costos de envío
• En caso de falla del producto o error imputable a DUAL TRAIN, los costos de envío y del cambio serán asumidos por la empresa.
• Cuando el cambio o la devolución se realice por decisión del cliente, el costo de envío correrá exclusivamente por cuenta del comprador.
DUAL TRAIN se reserva el derecho de evaluar el estado del producto una vez recibido, a fin de verificar el cumplimiento de las condiciones establecidas en la presente política.
